退款政策

一、占算諮詢服務取消與退款

適用於納迪葉、印度占星、奇門遁甲、豐寧鼎方策等一對一占算與諮詢服務。為保障顧問與客戶雙方權益：

• 服務開始前（顧問尚未排程、尚未排盤或配對葉子）：可申請退款，惟須扣除已產生之金流手續費（約 3%）及必要行政成本。
• 預約時間 24 小時內取消，或未出席且未提前通知：恕不退款，可申請改期乙次。
• 服務已開始或已完成（含排盤、諮詢進行、解讀交付）：因服務已實際履行，恕不退款。

二、納迪葉專屬退費條款

納迪葉需於印度當地尋葉與解讀，過程具其特殊性，另適用以下規則：

• 找不到你的葉子，或無法完成身份溯源（偶有「時機未到、暫時無法查看」的情形）：全額退費。
• 已完成身份溯源與篇章解讀：因服務已實際履行，恕不退費。
• 客戶自行取消：比照第一點占算諮詢服務辦理。
• 祈福儀式（火供、壇城、廟宇法會等）：因涉及第三方場地、祭司與材料，一經安排採購即無法退費；實際規則於預約時另行說明。

三、課程退款政策

線上與實體課程因需預先安排師資、場地與名額，適用以下退款規則：

• 課程開課前 7 天（含）以上取消：退款 90%，扣除已產生之金流手續費與行政成本
• 課程開課前 3–7 天取消：退款 50%
• 課程開課前 3 天內取消：不予退款，可轉讓名額予他人
• 已開課之課程：不接受退款，特殊情況可申請保留至下期班級

四、開運商品退換貨政策

實體開運商品與聖物適用消費者保護法之 7 日鑑賞期（非試用期），條件如下：

• 收到商品 7 日內，未拆封、未使用、保持完整包裝，可申請退貨並全額退款
• 商品已拆封、使用或經過儀式加持後，因屬個人化／衛生因素，不接受退換貨
• 非可歸責於本站之退貨，退貨運費由消費者承擔；換貨運費由雙方各負擔一半
• 瑕疵品或錯誤出貨：全額退款並由我方負擔來回運費

五、退款處理流程

1. 登入會員中心，於「我的訂單」選擇欲取消之訂單，或來信 contact@8grace8.com
2. 填寫取消原因並提交申請
3. 客服將於 1–2 個工作日審核並回覆
4. 審核通過後，退款將退回原付款方式，於 7–14 個工作天內完成

※ 以信用卡付款者，退款將以原卡刷退方式辦理；依前述條款應扣除之金流手續費（約 3%）將自退款金額中扣除。

六、不適用退款之情形

• 已提供之客製化命理報告、占算解讀或專屬儀式服務
• 數位下載型產品（電子書、錄音檔等）一經下載或開啟後
• 優惠組合方案中已使用之單項服務
• 因個人因素未於約定時間出席且未提前通知者

七、爭議處理

若對退款結果有異議，請於收到通知後 7 日內提出申訴。我們將由專人重新審核並於 3 個工作日內給予最終答覆。如雙方無法達成共識，將依中華民國消費者保護法及相關法令處理。